اختَر صفحة

سياسة الخصوصية

تلتزم كلين للتنظيف (Clean KSA) بحماية خصوصية عملائها وضمان سرية بياناتهم الشخصية بأعلى معايير الأمان والشفافية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، بما يضمن تجربة آمنة وواضحة تحافظ على ثقة العملاء في جميع مراحل التعامل.

1. التزامنا بالخصوصية

في كلين للتنظيف (Clean KSA) نعتبر بيانات العميل جزءًا من الثقة بيننا وبينك، ولذلك نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وعدم استخدامها إلا في إطار تقديم الخدمة وتحسينها فقط.

2. متى نقوم بجمع البيانات؟

يتم جمع البيانات فقط عند التفاعل معنا من خلال:

طلب خدمة عبر الموقع أو الهاتف
التواصل عبر واتساب أو أي وسيلة رسمية
تعبئة نماذج الحجز أو الاستفسار
استخدام الموقع الإلكتروني بشكل عام

ولا يتم جمع أي بيانات دون علم العميل.

3. ما نوع المعلومات التي نحتاجها؟

نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة بشكل صحيح، مثل:

بيانات التعريف (الاسم ورقم الهاتف)
موقع الخدمة أو العنوان
تفاصيل الطلب والخدمة المطلوبة
معلومات المواعيد والتنسيق
بيانات الدفع عند الحاجة

4. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا فقط لتحقيق الأهداف التالية:

تنفيذ طلبات التنظيف بدقة وفي الوقت المحدد
التواصل معك بخصوص الخدمة أو التحديثات
تحسين جودة الأداء وتجربة العملاء
تقديم عروض أو خدمات مناسبة (إذا وافقت)
الالتزام بالأنظمة داخل المملكة

5. كيف نحافظ على سرية بياناتك؟

نعتمد في كلين للتنظيف (Clean KSA) على إجراءات حماية تشمل:

أنظمة آمنة لتخزين المعلومات
صلاحيات وصول محدودة للموظفين
منع مشاركة البيانات غير الضرورية
مراجعة دورية لإجراءات الأمان

هدفنا هو تقليل أي مخاطر تتعلق بالبيانات إلى الحد الأدنى.

6. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نؤكد أننا لا نبيع أو نؤجر بيانات العملاء.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات فقط في حالات محددة مثل:

مزودي خدمات الدفع أو الأنظمة التقنية
الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني

ويتم ذلك دائمًا في نطاق الحاجة فقط.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للمتطلبات النظامية.

بعد انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو أرشفتها بشكل آمن.

8. مسؤولية المستخدم

للحفاظ على أمان بياناتك، نوصي بأن:

تتحقق من صحة البيانات التي تقدمها
لا تشارك معلوماتك مع أي طرف غير موثوق
تستخدم وسيلة تواصل آمنة عند الحجز

9. ملفات التتبع وتحسين الأداء

قد نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين:

سرعة الموقع
تجربة المستخدم
تحليل الأداء

ويمكنك التحكم في هذه الإعدادات من المتصفح الخاص بك في أي وقت.

10. روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.

ننصح دائمًا بمراجعة سياسات تلك المواقع قبل استخدامها.

11. التحديثات المستقبلية للسياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التغييرات التقنية أو القانونية.

وسيتم نشر النسخة الأحدث على الموقع مباشرة، ويُعتبر استمرار استخدام الخدمة قبولًا بها.

12. الإطار القانوني

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم الرجوع فيه للجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

13. بيانات التواصل

لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو البيانات:

خصوصيتك ليست مجرد سياسة مكتوبة، بل جزء من التزامنا اليومي في كلين للتنظيف (Clean KSA) تجاه عملائنا في كل أنحاء المملكة.